Términos y condiciones
Estas condiciones generales de contratación (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que surge de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.toteabe.com.
1. Vendedor (BODEGAS TOTE ABE)
BODEGAS TOTE ABE SL CIF B-70758370. Camino Mora de la Sierra, 37454 Las Veguillas, Salamanca (España).
2. Comprador
El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
3. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos – Reglamento Europeo de Protección de Datos – General Data Protection Regulation (RGPD), Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
4. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de BODEGAS TOTE ABE SL - Camino Mora de la Sierra, 37454 Las Veguillas, Salamanca (España).
5. Ámbito de la Oferta y Costes de envío
Los productos ofrecidos a través de la Tienda online BODEGAS TOTE ABE únicamente se distribuyen en Península y Baleares. Los gastos de envío son los siguientes: 10€ en cualquier pedido inferior a 100€. Gratis para pedidos superiores a 100€.
6. Consumidores y Distribuidores
BODEGAS TOTE ABE SL a través de su Tienda Online BODEGAS TOTE ABE realiza ventas a particulares consumidores finales y a distribuidores, siendo diferentes las condiciones y precios para unos y otros. Los distribuidores que estén interesados en realizar grandes pedidos deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada. Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.
7. Procedimiento de Compra
7.1. Productos Seleccionados
- Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
- La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas varían.
7.2. Datos de facturación y Envío
- Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario o en el momento de la compra, pudiendo modificar dichos datos.
7.3. Confirmación de Pedido y Pago
- Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Finalizar Compra”.
- Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver “Medios de Pago aceptados”) – Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
- Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
- Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.
8. Medios de Pago aceptados
Para el pago de artículos adquiridos a través de la Tienda online BODEGAS TOTE ABE únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, 4B y IUPAY).
El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la plataforma de pagos Stripe. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
9. Plazos de Entrega
El transporte de los artículos comprados en la Tienda Virtual BODEGAS TOTE ABE se realizará a través de la empresa de mensajería SEUR y será entregado en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables contados a partir de la confirmación del pedido.
TODO PEDIDO REALIZADO DESPUÉS DE LAS 14:00 H. SERA CONSIDERADO COMO TRAMITADO EL SIGUIENTE DÍA LABORABLE.
10. Devoluciones
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través del correo tienda@toteabe.com.El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Producto defectuoso de origen: una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo BODEGAS TOTE ABE de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
- Producto que, por error, no responde al del pedido: BODEGAS TOTE ABE correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Condiciones de devolución:
BODEGAS TOTE ABE realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a tienda@toteabe.com o llamándonos por teléfono al 608584160.
- Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00h a 14:00h de lunes a viernes;
- Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos y bebidas alcohólicas.
- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
- El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
- La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: TOTE ABE SLU, Camino Mora de la Sierra, 37454 Las Veguillas, Salamanca. El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
IMPORTANTE: BODEGAS TOTE ABE no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
11. Datos personales
Para realizar sus compras deberá rellenar sus datos personales y elegir una dirección de facturación. En este último paso antes de finalizar la compra se le ofrecerá la posibilidad de guardar sus datos en el apartado “Mi Cuenta” que le evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Por tanto, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de BODEGAS TOTE ABE, con el fin de tramitar su pedido, y poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informarle sobre novedades y ofertas relacionadas con los mismos.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de sus datos personales a terceras empresas con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos personales con el fin de garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos por BODEGAS TOTE ABE y a monitorizar el correcto funcionamiento de la página web.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en tienda@toteabe.com o en TOTE ABE SLU.
12. Seguridad y Confidencialidad
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo cifrado. El mantenimiento informático de los servidores y equipos informáticos está prestado por Raiola Networks.
13. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas
Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.
14. Atención al Cliente
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 608584160, en horario de 10:00h a 14:00h de lunes a viernes, o bien envíenos un e-mail a tienda@toteabe.com. Estaremos encantados de atenderle.
